imtoken 是什么？
imtoken 是多链数字资产钱包品牌服务，提供钱包使用说明、区块链知识、DApp 与 Web3 连接帮助、安全教育以及 Layer2、EVM、质押等内容。使用任何链上服务前都应了解对应网络规则和风险。
如何创建钱包？
在可信的 imtoken 服务入口按创建流程操作，并在创建后立即完成助记词备份。备份应离线保存并核对顺序，不截图、不上传云盘，也不要把助记词或私钥发送给任何人。
如何备份助记词？
建议将助记词准确抄写到离线介质并存放在可靠位置，可根据个人风险管理方式准备独立备份。不要通过截图、邮件、网盘或聊天软件保存，也不要向所谓客服提供。
助记词丢失后能否找回？
若没有仍可访问的钱包或其他有效备份，服务方通常无法替用户重新生成原有助记词或私钥。因此创建钱包时的备份非常重要。任何声称可以通过索取私钥帮助恢复资产的人都应谨慎核实。
如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
不同网络的账户模型和参数并不完全相同。添加或使用网络时，应确认网络名称、资产类型及必要参数来自可信来源；不要把相似地址格式理解为网络可以互换。
转账时如何选择正确网络？
同时核对发送端网络、接收方支持的网络、资产类型和地址格式。网络不一致可能导致资产无法正常到账。重要转账可先小额测试，并在提交前再次检查金额与手续费。
如何查看交易记录和交易哈希？
交易广播后可在钱包记录或对应网络的区块浏览器中查询交易哈希、区块确认和状态。公开交易哈希可用于排查问题，但助记词和私钥不应作为查询信息提供。
转账长时间未到账如何排查？
先确认交易是否成功广播、所在网络是否正确、区块确认是否达到接收方要求，并核对收款地址和资产合约。网络拥堵或接收平台入账规则都可能造成等待。
如何识别钓鱼网站？
核对域名和进入方式，警惕搜索广告、陌生私信、二维码和“紧急验证”页面。任何要求输入助记词、私钥或验证码的网页都应停止操作，并重新确认官方入口。
如何检查和取消 DApp 授权？
在对应网络支持的授权管理方式中查看授权对象和额度，对不再使用或来源存疑的授权进行处理。取消授权本身可能需要链上交易和网络费用，操作前应确认合约与网络。
EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链采用与以太坊虚拟机相近的智能合约执行环境，常见钱包地址形式可能相似，但链 ID、Gas 资产、网络参数和合约部署相互独立。连接 DApp 时要确认当前网络。
Layer2 转账需要注意什么？
确认源网络、目标网络、资产类型、桥接方式和费用，并了解提款或跨层确认机制。第三方桥存在独立的智能合约和运营风险，到账时间也可能受网络状态影响。
质押是否保证收益？
不保证。PoS 质押可能涉及验证器表现、网络惩罚、服务费用、锁定或退出等待、智能合约以及资产价格波动。历史或动态奖励数据也不代表未来结果。
钱包官方人员会不会索取私钥？
不会。imtoken 官方人员不会索取助记词或私钥，也不会要求用户通过网页上传这些信息。遇到类似要求时应停止沟通，并确认信息来源。
如何确认官方入口？
优先使用自己已确认并保存的官方入口，仔细核对域名和页面请求。不要仅凭 Logo、页面外观或搜索排名判断真伪，也不要从陌生群聊链接进入敏感操作。
使用公共网络或公共设备需要注意什么？
避免在公共电脑导入钱包或输入敏感信息，谨慎使用未知 Wi‑Fi、浏览器扩展、远程控制和屏幕共享工具。完成必要操作后应退出相关会话，并检查是否存在异常授权。